酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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地点方便,复式房挺不错的,价格贵了点
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明明定的是行政复式房,就因为艺龙图片行政复式房是楼上楼下各有两张沙发,所以就加了费用,定了行政复式房,结果没想到,行政复式房楼下根本就没有沙发,只有楼上有一张,当再去前台询问是否能换楼下有沙发房间后,前台就直接给了豪华复式房,而当中的差价,也就莫名其妙的当入住了行政复式房处理了!对于这次定房,艺龙的图片给予很大的误导,让消费者多花了钱还没得到想要的房间!
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环境整洁 房间布局完美 服务周到 交通便利