8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4462：好评
地点方便，复式房挺不错的，价格贵了点
宝宝贝贝：好评
明明定的是行政复式房，就因为艺龙图片行政复式房是楼上楼下各有两张沙发，所以就加了费用，定了行政复式房，结果没想到，行政复式房楼下根本就没有沙发，只有楼上有一张，当再去前台询问是否能换楼下有沙发房间后，前台就直接给了豪华复式房，而当中的差价，也就莫名其妙的当入住了行政复式房处理了！对于这次定房，艺龙的图片给予很大的误导，让消费者多花了钱还没得到想要的房间！
会员7032：好评
环境整洁 房间布局完美 服务周到 交通便利